Online Marketing im Ecommerce

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Einleitung

Das Ziel dieses Buches ist es, ohne viel Fachchinesisch auch Einsteigern einen Zugang zum Thema Online Marketing zu bieten, speziell ausgerichtet auf Online-Händler oder Betreiber von ähnlichen Ecommerce-Sites. Ob sie dabei mit physischen oder digitalen Waren handeln, ist im Prinzip egal. Es soll Ihnen in erster Linie folgende Frage beantworten: Wie kann ich meinen Umsatz steigern und dabei profitabel bleiben?

Denn das ist das besondere am Online Marketing: Im Gegensatz zu herkömmlichen Werbeformen wie Print, TV oder Plakatwerbung ist der Erfolg von Werbung im Internet prinzipiell sehr gut messbar. Und da vermutlich die wenigsten von Ihnen Geld übrig haben, um es für extrem langfristig orientierte Branding- (Markenbildung) Kampagnen auszugeben, wird sich dieses Buch ausschließlich um das Thema Performance Marketing drehen. Ziel dessen ist der möglichst kurzfristige ROI (Return on Investment). Also: Was Sie für Werbung ausgeben, soll durch zusätzlichen Umsatz und die entsprechende Marge an diesem, möglichst sofort wieder in die Kasse kommen.

Zugegebenermaßen ist das der Idealfall und der ist nicht immer erreichbar. Dennoch sollte dieser Idealfall immer das Ziel sein. Denn Geld verbrennen kann jeder, profitable und skalierbare Geschäftsmodelle aufbauen allerdings nicht.

Eine weitere wichtige Voraussetzung, um performanceorientiert arbeiten zu können, ist Web-Controlling. Wenn Sie nicht wissen, über welche Kanäle, mit welchen Keywords, welchen Werbemitteln usw. Sie welchen Umsatz generieren, haben Sie auf Dauer keine Chance. Es gibt verschiedene Anbieter für Web-Controlling-Tools. Für den Anfang ist Google Analytics auf jeden Fall empfehlenswert. Es ist kostenlos und bietet einen großen Funktionsumfang, der auf jeden Fall ausreicht, um die in diesem Buch beschrieben Maßnahmen zu kontrollieren.

Die teilweise in den einzelnen Kapiteln empfohlenen Agenturen gehörten jeweils zu den besten ihrer Branche, sind aber natürlich nicht die einzigen.

Die erwähnten Beispielrechnungen sind reine Theorie, wenn auch natürlich an Ergebnissen und Erfahrungen aus der Praxis orientiert. Sie stellen natürlich keineswegs garantiert erreichbare sondern eher mögliche Ergebnisse der jeweiligen Kampagnen dar. Auch nicht fehlen sollte an dieser Stelle der Hinweis, dass dieses Buch ausschließlich für den deutschen Markt gedacht ist. Prinzipiell funktioniert das Internet natürlich schon überall gleich und auch die verschiedenen Online-Marketing-Maßnahmen sind übertragbar auf andere Märkte. Dennoch sind in den anderen Märkten die Voraussetzungen mehr oder weniger unterschiedlich: Google hat nicht überall das Suchmonopol wie in Deutschland und Netzwerke für Affiliate- und Display-Advertising gibt es auch regional sehr unterschiedliche.

Zuletzt sei noch gesagt, dass dieses Buch auf die Generierung von „frischem Traffic“ und damit auch eher auf die Neukundengewinnung ausgerichtet ist. Die Möglichkeiten der Reaktivierung Ihrer möglicherweise vorhandenen Bestandskunden ist ein Thema, mit dem sich bei Gelegenheit ein Buch ähnlichen Umfangs füllen lässt, das aber hier außen vor gelassen werden soll.